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A LIRE SOIGNEUSEMENT
VOTRE ACCOMPAGNEMENT, EMAIL TECHNIQUE A GARDER (dans un dossier "Ecole à la maison")
A lire SOIGNEUSEMENT jusqu'au bout - (voir A IMPRIMER)
Vous allez dans une minute vous rendre sur la page de démarrage en cliquant sur le lien tout en bas de ce message mais auparavant:
Quelques POINTS simples pour que la formation se déroule bien:
1/ REPERER TOUT DE SUITE NOS MESSAGES
Chacun de nos messages est précédé de l'en-tête [EM] pour [Ecole à la Maison].
Si un message attendu ne vous parvient pas
pour éviter ce problème et qu'ils n'aillent pas dans votre dossier spams (fréquent à cause de la sécurité de plus en draconienne sur internet), ajoutez-nous dans vos contacts. Ajoutez l'adresse : cecileetremy@l-ecole-a-la-maison.com
Faites cela dès maintenant, en faisant un clic droit puis "ajouter l'expéditeur au carnet d'adresses" ou équivalent. Explication ici.
- Si vous avez une adresse email chez Wanadoo ou Orange, vous devez ajouter cecileetremy@l-ecole-a-la-maison.com sur la liste verte.
2/ ACHAT PAYPAL
Si vous avez acheté avec Paypal : veillez à ce que votre compte paypal soit alimenté car
en cas d'incident de paiement, les envois et votre abonnement seront terminés.
En ce cas, il faudra régler le solde d'un seul coup.
3/ COMMENT MARCHE LA FORMATION ACCOMPAGNEMENT ?
Vous recevrez des messages dans un ordre précis par mail.
Au démarrage, un par jour pour la mise en place des premiers éléments, ensuite le rythme sera en moyenne d'1 message tous les 3 jours.
ATTENTION: 2 REGLES A RESPECTER ABSOLUMENT :
- OUVREZ TOUS LES EMAILS que vous recevez de nous MEME SI LE TITRE NE VOUS PARLE PAS.
Le titre n'est qu'un titre, vous risqueriez de louper des éléments très importants
2. CLIQUEZ SUR LES LIENS BLEUS dans chacun de nos emails; CE SONT CES LIENS BLEUS QUI VOUS DELIVRENT LA FORMATION
Il y a des vidéos, des articles, et des éléments interactifs.
- Si vous ne cliquez pas sur CES liens, la formation n'a pas lieu. Nous ne pouvons être responsables d'un manque d'assiduité de votre part. Le chemin est tracé, ne pas le suivre peut vous exposer à des difficultés.
Démarrer bien votre journée 🙂
- Regardez ce que nous vous envoyons en prenant 10 minutes le matin, tranquillement, avec une tasse de thé (ou de café).
En effet, par le passé, trop de parents nous ont signalé des difficultés qu'ils auraient réglées bien avant de nous appeler, simplement en lisant ce que nous leur envoyons.
Ce n'est pas pour autant qu'il faut parcourir tous les liens qui se trouvent ensuite dans les articles sur le site. Ne vous dispersez pas trop, restez concentré sur le sujet du jour.
L'accompagnement est là pour vous aider !
Vous recevrez tout au fur et à mesure, donc vous pouvez vous contenter de voir l'article du jour sans rebondir ailleurs. Ces liens dans les articles sont seulement là "au cas où" :
4/ MAITRISEZ VOTRE FORMATION
Allez à votre rythme !
5/ UN CAHIER POUR TOUT AVOIR SOUS LA MAIN
Pensez à noter les éléments qui vous intéressent plus spécialement dans un cahier dédié à l'école à la maison. Trouvez-en un grand, clair. Nous reparlerons du grand cahier quand nous en serons au chapitre IV de l'organisation.
6/ CONTACTS AVEC NOUS
HORAIRES
Rémy est disponible sous réserve d'un rdv, tous les jours sauf le dimanche, le matin de 6h à 12H (midi heure française).
Appels téléphoniques:
en cas de questions importantes, Rémy vous rappelle dans si vous avez un numéro whatsapp. Sinon skype. Faites-en la demande par email.
Emails:
- afin de préserver sa vie familiale, il n'y a pas de réponse après 13 H (heure française). De préférence écrivez le matin avant midi.
- Virginie ou Léonie sont en revanche disponibles.
Nous recevons des dizaines de messages chaque jour et nous répondons à tous. Pensez à synthétiser vos messages et à poser des questions précises. Merci de votre compréhension.
7/ POUR VOUS CONNECTER
Ordinateurs:
Allez dans le menu:
Téléphones et tablettes:
Préférez Chrome ou Firefox à Opéra. Pour vous connecter:
- cliquez sur "menu" puis sur
- "se connecter" comme indiqué sur ces 3 images:
Sur TELEPHONE, vérifiez que vous êtes sur la version "téléphone".
- Cliquez tout en haut de la page sur "Passer à la version mobile", comme ceci:
Eviter les blocages lors de la connexion:
Ne faites pas plus de 5 tentatives en 1 minute. Si vous tentez de vous connecter trop de fois en 1mn, vous risquez d'être banni. Si cela arrive, voyez la FAQ. Tapez "FAQ" dans la fenêtre de recherche du site. Vous pouvez vous connecter avec plusieurs appareils, jusqu'à 5.
Petits problèmes techniques : Nous sommes vigilants mais si vous rencontrez un problème technique (vidéo qui ne se lance pas, document qui ne s'ouvre pas, etc)
- fermer puis relancez votre navigateur.
- si cela ne suffit pas faites de même avec votre ordinateur.
- si le problème persiste et que votre connexion est bonne: merci de nous en avertir pour que nous puissions réparer au plus vite. Pour ce faire, cliquer sur "signaler un souci technique" ou écrivez-nous. Précisez la page et l'élément concerné.
Voilà vous êtes prêts !